Boek 7 Artikel 507 (7:507 BW)

Prijsverhoging en prijsverlaging na het boeken van een reis

De prijzen kunnen na de sluiting van de pakketreisovereenkomst alleen worden verhoogd indien de overeenkomst daar uitdrukkelijk in voorziet, aangeeft hoe de prijsherzieningen moeten worden berekend en vermeldt dat de reiziger op grond van lid 5 recht heeft op een prijsverlaging.
Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg van veranderingen in: a) de prijs van personenvervoer die is toe te schrijven aan de toegenomen kostprijs van brandstof of van andere energiebronnen; b) de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de overeenkomst begrepen reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van de pakketreis betrokken derden, met inbegrip van toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek- of aankomstbelasting in havens en op vliegvelden; of c) de wisselkoersen die voor de pakketreis van belang zijn.
Indien de in lid 1 en 2 bedoelde prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de pakketreis bedraagt, is artikel 508, lid 2 tot en met 5, van toepassing.
Ongeacht de omvang ervan is een prijsverhoging alleen mogelijk indien de organisator de reiziger daarvan uiterlijk twintig dagen vóór het begin van de pakketreis via een duurzame gegevensdrager en op een duidelijke en begrijpelijke manier in kennis stelt, met opgave van de redenen voor die prijsverhoging en een berekening.
Indien de pakketreisovereenkomst voorziet in de mogelijkheid van prijsverhogingen, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging die overeenstemt met elke daling van de in lid 2, onderdelen a, b en c, bedoelde kosten die zich na de sluiting van de overeenkomst en vóór het begin van de pakketreis voordoet.
In geval van een prijsverlaging heeft de organisator het recht de werkelijk gemaakte administratieve kosten af te trekken van de aan de reiziger verschuldigde terugbetaling. De organisator bewijst die administratieve kosten op verzoek van de reiziger.

Toelichting

Een geboekte reis heeft in beginsel een vaste prijs. Artikel 7:507 BW laat daarop een uitzondering toe, maar knevelt die met voorwaarden. Verhogen mag alleen als de overeenkomst dat uitdrukkelijk toestaat, alleen om drie in de wet genoemde redenen, alleen met een tijdige en onderbouwde mededeling, en alleen als de reiziger omgekeerd ook recht heeft op verlaging wanneer de kosten dalen.

Wat er in het contract moet staan

Een prijsverhoging is alleen mogelijk als de overeenkomst er uitdrukkelijk in voorziet, aangeeft hoe de herziening wordt berekend, en vermeldt dat de reiziger bij dalende kosten recht heeft op een verlaging. Ontbreekt een van die drie elementen, dan kan de prijs niet worden verhoogd, hoe reëel de gestegen kosten ook zijn.

De drie toegestane oorzaken

Brandstof en energie: een hogere kostprijs van brandstof of andere energiebronnen voor het personenvervoer.
Belastingen en heffingen: veranderingen in belastingen of vergoedingen over de reisdiensten die worden geheven door partijen die niet bij de uitvoering betrokken zijn, zoals toeristenbelasting, landingsrechten en vertrek- of aankomstbelasting.
Wisselkoersen: koersveranderingen die voor deze reis van belang zijn.

Andere redenen tellen niet. Gestegen personeelskosten, duurdere hotelinkoop of tegenvallende bezettingsgraad zijn dus geen grond voor een verhoging.

De grens van acht procent

Blijft de verhoging onder acht procent van de reissom, dan moet de reiziger haar in beginsel accepteren. Gaat zij daarboven, dan krijgt hij de rechten die bij een ingrijpende wijziging horen: hij mag de verhoging aanvaarden of de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding, met de terugbetalingsregeling die daarbij hoort. Artikel 7:508 BW werkt dat uit.

Dan de mededeling zelf. Hoe klein de verhoging ook is, zij werkt alleen als de organisator de reiziger uiterlijk twintig dagen vóór vertrek informeert via een duurzame gegevensdrager, duidelijk en begrijpelijk, met de redenen én een berekening. Een enkele mededeling dat de prijs stijgt door hogere kosten volstaat dus niet; de reiziger moet kunnen narekenen hoe het bedrag tot stand komt.

Het spiegelbeeld: prijsverlaging

Wie de mogelijkheid van verhoging in het contract zet, aanvaardt daarmee ook de omgekeerde beweging. Dalen na het boeken en vóór vertrek de brandstofkosten, de heffingen of de relevante wisselkoersen, dan heeft de reiziger recht op een prijsverlaging die daarmee overeenstemt. De organisator mag daarop zijn werkelijk gemaakte administratieve kosten in mindering brengen, maar moet die op verzoek van de reiziger bewijzen.

Een voorbeeld. Een reiziger boekt een pakketreis waarvan de voorwaarden een prijsherzieningsbeding bevatten met een rekenmethode. Zes weken voor vertrek stijgt de brandstofprijs sterk en verhoogt de organisator de reissom met vijf procent, met een berekening erbij, ruim twintig dagen voor vertrek. Dat is toegestaan. Zou de verhoging tien procent zijn, dan mag de reiziger kosteloos afzien van de reis.

In de praktijk

Controleer bij een verhoging altijd drie dingen: staat er een deugdelijk beding in de overeenkomst, is een van de drie toegestane oorzaken genoemd en onderbouwd, en is de mededeling op tijd. Ontbreekt er iets, dan hoeft het extra bedrag niet te worden betaald. En vergeet het spiegelbeeld niet: bij duidelijk gedaalde kosten kan een reiziger zelf om een verlaging vragen.

Redactionele toelichting . Geen juridisch advies.

Wettekst